【48812】“被居民当自家人是最大成就感”
“曾经我家里放的都是高跟鞋，女性都爱美的呀！但现在，你看我脚上穿的是最舒适耐穿的运动鞋，到社区作业后我就喜爱穿这种鞋。这里有70多栋楼，2100多户居民，近200个楼道，老是穿戴高跟鞋走来走去的话，我自己也吃不消。”
“80后”顾婕语速很快，对社区各项数据信手拈来，极为了解。身为青浦区夏阳大街章浜居民区党总支书记、居委会主任，她担任“冷巷总理”已有8年，一点点让章浜社区这个老旧社区面目一新。加装电梯、二次供水改造、废物分类、栽树添绿……每项作业背面，都有顾婕瘦瘦小小、风风火火的身影。
“做底层社区作业，最要害的仍是一个‘人’字：看得到‘人’的难处和需求，听得见‘人’的呼声和主张，能把适宜的‘人’放到适宜的岗位上发挥效果，才能让居民们认可你。现在咱们总喊我阿姐、阿妹，把我当自家人，这是我作业中最大的成就感。”顾婕说。
章浜社区建于20世纪90年代初期，是实打实的老旧社区，社区办理方面有各种难处。
曾经，章浜社区内路途狭隘，还有6堵围墙，把两个小区分割成6片独立区域，这导致社区内有许多断头路，居民出行不方便，外来人员很简单晕头转向，救护车、消防车等应急抢险车辆进入小区后也简单找不到路。
为了处理这一痛点，顾婕以“美丽家乡”改造为要害，提出“打通生命通道”的计划：拆掉6堵围墙，打通断头路。绝大多数居民赞同这个计划，但也有小部分居民对立：轿车、电瓶车通行顺畅了，会不会有治安危险？会不会有噪音问题、尾气排放问题？
“社区12号楼内的一个白叟剧烈对立。社区里的作业便是这样，哪怕绝大多数人认为是利大于弊的事，只需有一个对立的声响，咱们要去做思想作业，一直到做通停止。”顾婕说。
她几次三番上门向这位白叟晓之以理、动之以情，除了讲清改造能带来的便当，更要害的是说清这项工程要害时刻能保命：假如有人突发疾病要送医，不改造的话连救护车都开不进来。白叟总算被压服，改造项目顺畅推动，并根据居民主张在路途会车点处设置安全警示牌、增设减速带、装置凸面广角镜等。现在，“隔心墙”变成了“连心路”，居民们对改造工程都很满足。
2016年头，顾婕刚成为“冷巷总理”时，一件事令她形象十分深入。那年冬季适逢极寒气候，章浜社区内近一半家庭的水管都冻裂了，不少家庭无水可用，居民心情很大，常有人到居委会“讨说法”。一天晚上，一个喝醉酒的小伙子借着酒劲冲着顾婕发脾气：“停水了，我无法洗澡，你帮我搬水来！”其他居民看不惯，上前劝慰，顾婕却拦住了。武士身世的她二线楼。
第二天，小伙子酒醒后惭愧万分，拿了个蛋糕到居委会，向顾婕抱歉。“怎样走进居民的心门？顶嘴、对立都不可。对症下药，处理对方的实践难题而不是纸上谈兵，才是好办法。”顾婕说，后来这个小伙子成了社区志愿者，总是冲在各项社区服务的前面。
社区冷暖，往往体现在民生服务的小细节里。加装电梯的进程，便是顾婕带着其他社区干部走进居民“心门”的进程。
章浜社区311号楼大部分居民想加装电梯，可是因其特别的结构和结构，一开始无法被认定为符合条件的楼栋。该楼一层二层为商业裙房、三至七层为居民住宅楼，楼上业主一定要经过野外楼梯抵达二层房顶大渠道，再经各门洞入户，加装电梯无法直达各门洞，故该楼被评价为不适合加装电梯。
怎样办？咱们提出可否把电梯装到二层渠道处。顾婕和其他社区干部挨家挨户听主意、和谐计划，约请相关单位屡次实地踏勘，现场座谈，经过无数次脑筋风暴、修正规划的详细计划，终究让311号楼的居民完成了“一键直达”的希望。
顾婕和记者说，让她十分欣喜和骄傲的一点是，现在她已和居民们心连心，成了不少居民的“树洞”，咱们有触及隐私的烦心事也喜爱向她倾吐。夫妻对立、婆媳胶葛、子女之间的利益纠葛……顾婕听完后，也总会尽自己所能给出主张和处理办法。
关于社区作业，顾婕有自己的独到见解：“有些作业，社区干部要冲在第一线，但社区干部不能事事冲在第一线。章浜社区居委干部总共8人，要办理服务2100多户、6000多人，只靠本身是不可的，咱们要建立渠道，发挥居民利益，为社区办理贡献力气，构建办理共同体，这样的社区办理才更有生命力。”
作业中，顾婕也确实是这样做的。每个社区都有这样的阿姨：精力充沛，能说会道，热心外向，长于压服人。在章浜社区，顾婕发动了多名这样的阿姨，组建了一支志愿者部队，专门担任阻止小区内的各种不文明行为。“比方飞线充电问题，咱们或许物业人员去劝说，效果并不好；但让这些‘嘴巴很厉害’的阿姨们去劝说，效果就很好，社区居民对她们是有点犯怵的，往往自觉地把电线收了回去。”
章浜社区活跃发挥社区自治力气，组成了多支能效不同、职责不同的志愿者部队，处理居民困难。顾婕说，只需用好楼组中的“草根首领”，发挥他们的非消沉效果，就能完成“大众问题大众解”。
比方，针对社区内许多绿化带现已黄土朝天的现象，顾婕在社区中展开“我为章浜添点绿”活动，经过党员大众捐一点、共建单位助一点、社区居委购一点的方法，为社区主干道沿线添绿。一起，社区组建了楼道整理小分队、阻止毁绿种菜小分队、铲除黑色广告小分队、清扫社区卫生死角小分队，每个小分队设一名队长，每天带队对小区进行整理。现在，社区内洁净整齐了不少。
“80后”顾婕语速很快，对社区各项数据信手拈来，极为了解。身为青浦区夏阳大街章浜居民区党总支书记、居委会主任，她担任“冷巷总理”已有8年，一点点让章浜社区这个老旧社区面目一新。加装电梯、二次供水改造、废物分类、栽树添绿……每项作业背面，都有顾婕瘦瘦小小、风风火火的身影。